سياسة خصوصية تطبيق عَوْن

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والحالة: الاسم، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة، رقم الحالة، والجهة التي يطلب المستخدم الانضمام إليها.
• بيانات يقدمها المستخدم اختياريًا: تاريخ الميلاد، المحافظة، المنطقة، العنوان، نوع المعاش وقيمته، الحالة الاجتماعية، عدد أفراد الأسرة، أسماء الأطفال التابعين، واسم القائم بالصرف.
• بيانات استخدام الخدمة: طلبات الحالة والخدمات والمساعدة، التسجيل في الفعاليات، الردود على الاستبيانات، وحالة استلام الخدمات أو الحضور.
• بيانات صحية واجتماعية اختيارية لدراسة الحالة، مثل نوع المرض أو الإعاقة. وقد ترفق الجهة مستندات إثبات الهوية والدخل أو تقارير طبية بموافقة مقدم الحالة، ولا تتاح هذه الملفات للعامة.
• بيانات الجهاز والإشعارات: رمز الإشعارات ونوع الجهاز عند موافقة المستخدم على تلقي الإشعارات.
• سجلات الأمان والتشغيل اللازمة لحماية الحساب، منع إساءة الاستخدام، وتتبع الإجراءات الإدارية.

أذونات الجهاز

يستخدم التطبيق الكاميرا فقط في شاشة الإدارة لمسح رمز الحالة والتحقق من الخدمات والفعاليات. لا نحفظ صورًا أو تسجيلات من الكاميرا. ويطلب إذن الإشعارات لإرسال تحديثات الحالة والطلبات والمواعيد والإعلانات العامة، حتى قبل التسجيل، ويمكن للمستخدم رفضه أو إيقافه من إعدادات الهاتف.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، مراجعة الحالة، تقديم الخدمات والفعاليات والمساعدات، التواصل مع المستخدم، إرسال الإشعارات المطلوبة، تحسين التشغيل، حماية الحسابات، والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. تظهر بيانات الحالة لموظفي الجهة التي اختارها المستخدم فقط بحسب صلاحياتهم. وقد نعالج البيانات عبر مقدمي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والإشعارات والدعم الفني بالقدر اللازم لتشغيل عَوْن، أو نفصح عنها إذا ألزمنا القانون بذلك. لا تُنقل بيانات الحالة إلى جهة أخرى داخل المنصة لمجرد انضمامها إلى عَوْن.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم نقلًا مشفرًا، وضوابط وصول، وصلاحيات محددة، ونحفظ كلمات المرور في صورة مشتقات مشفرة وليست كنص قابل للقراءة. نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط الحساب أو الحالة، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بالمستخدم عند انتهاء الحاجة إليها، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى الذي يفرضه القانون أو يلزم لمنع الاحتيال وتسوية النزاعات.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذف حسابه وبياناته. تتوفر تعليمات حذف الحساب في صفحة مستقلة، وقد نطلب التحقق من ملكية رقم الهاتف لحماية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

خصوصية الأطفال

حسابات عَوْن مخصصة للبالغين من سن ١٨ عامًا، ولا يتيح التطبيق إنشاء حسابات للأطفال. قد يقدم ولي الأمر أو المسؤول المخول بيانات الأطفال التابعين ضمن ملف الحالة لدراسة المساعدة، وتخضع هذه البيانات للصلاحيات والحماية نفسها. يمكن للمسؤول المخول طلب تصحيح بيانات التابعين أو حذفها، وسنتخذ خطوات لحذف البيانات التي يتبين تقديمها دون صلاحية.

التواصل معنا

للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة أي حق، راسل فريق عَوْن على: